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Appels téléphoniques frauduleux : restez vigilant !

On constate actuellement une recrudescence d'appels provenant de numéros suisses falsifiés. Les malfaiteurs se font souvent passer pour des policiers, des employés de banque, des techniciens informatiques, des médecins ou même des proches. Ils tentent de vous inciter à installer un logiciel, à vous connecter à votre e-banking ou à divulguer des informations personnelles ou bancaires.

15.04.2026

De nouvelles mesures de sécurité – mais pas une protection totale 

Depuis le 1er janvier 2026, les appels provenant de l'étranger et affichant un numéro de téléphone fixe suisse doivent être systématiquement signalés. Si un numéro falsifié est détecté, l'appel s'affiche comme « inconnu » ou alors est complètement bloqué. À partir du 1er juillet 2026, cette mesure s'appliquera également aux numéros de mobile. Malgré cela, de nombreux appels frauduleux continuent de passer.

Comment procèdent les escrocs ?

  • Usurpation du numéro de téléphone : grâce à des fournisseurs spécialisés, des numéros fixes ou mobiles suisses virtuels peuvent être achetés. Le numéro affiché semble légitime, par exemple celui de votre banque (appelé « Call ID Spoofing »).
  • Fausse identité : les fraudeurs se font passer pour la police, des collaborateurs bancaires, le support informatique, des médecins ou même des proches.
  • Scénarios très crédibles : les appels concernent souvent une prétendue transaction échouée ou une tentative de stopper une transaction frauduleuse dans le cadre d’une enquête policière. Il peut aussi s’agir d’une demande d’aide suite à un accident dans le cercle familial. Les escrocs tentent alors d’obtenir des données confidentielles, de vous faire ouvrir un faux site internet ou installer un logiciel afin d’accéder à votre appareil.

 

Comment vous protéger

Quelques règles simples permettent de vous protéger contre ce type de fraude :

  • Ne jamais communiquer de données confidentielles : ne transmettez jamais d’informations personnelles telles que numéros de contrat, mots de passe, données bancaires ou codes TAN par téléphone.
  • Éviter les situations de pression : ne vous laissez pas pousser à prendre des décisions rapides. Les entreprises sérieuses ne vous mettent jamais sous pression.
  • Ne donnez jamais accès à votre appareil et n’installez aucun logiciel.
  • Vérifier les numéros avec prudence : ne vous fiez pas uniquement au numéro affiché. Celui-ci peut être falsifié.
  • Utiliser les canaux de contact officiels : en cas de doute, mettez fin à l’appel et contactez-nous par les voies officielles.

 

Notre recommandation

En cas de doute, demandez l’avis d’une personne de confiance ou appelez-nous.

Ni la police ni notre banque ne vous demanderont jamais de l’argent, des objets de valeur ou des données d’accès telles que des mots de passe par téléphone.

Dans le cas où vous auriez reçu un appel suspect, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au 032 945 10 50. 

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