Spécialiste Back-office bancaire & Services digitaux (100%)

En un coup d’œil

Contrat : CDI
Département : Centre de services
Délai de postulation : ouvert jusqu’à ce que le poste soit pourvu

Vos principales responsabilités

Assistance clientèle

• Vous accompagnez nos clients et nos équipes dans l’utilisation de nos services digitaux (e-Banking, TWINT…) et veillez au bon déroulement des opérations de paiement.
• Vous assurez une assistance proactive à notre clientèle et prenez en charge les demandes de premier niveau.
• Vous soutenez les différents secteurs de la banque et contribuez à la fluidité des activités du Centre de services.

Gestion administrative et conformité

• Vous administrez les dossiers clientèle et veillez à la bonne exécution des opérations liées au cycle de vie des comptes (ouverture, mutation et clôture).
• Vous garantissez la qualité, la conformité et la traçabilité du traitement et de l’archivage des documents bancaires.
• Vous contribuez au respect des exigences réglementaires et participez à l’amélioration continue des processus du Centre de services.

Coordination, suppléance et transmission des savoirs

• Vous coordonnez les activités du Centre de services et assurez la continuité opérationnelle du service en l’absence de la responsable.
• Vous accompagnez l’intégration des nouveaux collaborateurs et participez activement à la transmission des savoirs ainsi qu’au développement des compétences des apprentis.

Votre profil

Votre formation

• CFC d’employé(e) de commerce, idéalement branche banque, ou formation jugée équivalente.
• Une formation continue dans le domaine bancaire constitue un atout.

Votre expérience

• Expérience dans un environnement nécessitant rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Une expérience de coordination ou de suppléance constitue un avantage.
• Expérience dans le secteur bancaire, un atout.

Vos atouts

• Excellente organisation et grande rigueur administrative.
• Sens du service et orientation clientèle.
• Esprit d’équipe et aisance dans les relations humaines.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément avec autonomie.
• Discrétion, sens des responsabilités et esprit d’initiative.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Langue maternelle française ; des connaissances de l’allemand représentent un atout.
• Ancrage régional ou intérêt marqué pour notre région.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, chaque collaborateur connaît l’impact concret de son travail. Les décisions sont prises à Courtelary, les échanges sont directs et les idées de chacun contribuent à l’évolution de la banque.

• Une équipe expérimentée et engagée au service de nos clients et de notre région.
• Une fonction variée au cœur des opérations de la banque.
• Un environnement de travail moderne, collaboratif et à taille humaine.
• Des décisions prises localement et des circuits courts.
• Des responsabilités enrichissantes avec une fonction de suppléance.
• Des prestations sociales attractives et des conditions de travail de qualité.
• Un environnement stable favorisant le développement professionnel à long terme.

Postulation

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez mettre votre expertise au service d’une banque de proximité dynamique et indépendante ? Nous nous réjouissons de découvrir votre candidature. Merci de nous transmettre votre dossier complet par courriel (CV, lettre de motivation, diplômes, extrait du casier judiciaire et extrait du registre des poursuites) à :