Appels téléphoniques frauduleux : restez vigilant !

Comment procèdent les escrocs ?

• Falsification du numéro d'appel : il est possible d'acheter, auprès de certains prestataires, des numéros virtuels de téléphone fixe ou mobile suisses. Le numéro qui s'affiche à l'écran semble légitime, par exemple celui de sa propre banque (ce que l'on appelle le « call ID spoofing »).  
• Usurpation d'identité : les malfaiteurs se font passer pour des policiers, des employés de banque, des techniciens informatiques, des médecins ou même des proches. 
• Scénarios semblant authentiques : l’appel est souvent justifié, soit par une transaction qui aurait échouée, soit par une enquête policière qui aurait prétendument bloquée. Il peut également s’agir d’une demande d’aide suite à un accident survenu dans la famille. Pour cela, il vous serait demandé de divulguer des données confidentielles, de vous rendre sur un site web frauduleux ou d’installer un logiciel afin de permettre l’accès à votre appareil.

Comment vous protéger

En suivant quelques règles simples, vous pouvez vous protéger contre ce type de tentatives de fraude :

• Ne divulguez jamais de données confidentielles : ne communiquez jamais par téléphone des informations personnelles telles que des numéros de contrats, des mots de passe, des coordonnées bancaires ou des codes TAN permettant de valider des transactions bancaires.  
  • Évitez les situations de pression : ne prenez pas de décisions hâtives. Les entreprises sérieuses ne vous mettent pas sous pression.  
• Ne donnez pas accès à votre appareil et n'installez aucun logiciel. 
• Vérifiez attentivement les numéros de téléphone : ne vous fiez pas uniquement au numéro affiché. Celui-ci peut être falsifié.  
• Utilisez les canaux de contact officiels : en cas de doute, mettez fin à la conversation et contactez-nous par les voies officielles.

Notre recommandation

• En cas de doute, demandez l'avis de personnes de confiance ou appelez-nous.  
• Que ce soit la police ou la banque, elles ne vous demanderont jamais d'argent, d'objets de valeur ou de données d'accès, telles que des mots de passe par téléphone.